1. ¿Qué materiales se utilizan para los zapatos?
Nuestros zapatos están hechos de algodón de alta calidad, lo que los hace suaves, transpirables y seguros para la delicada piel de tu bebé.
2. ¿Para qué edades son adecuados los zapatos?
Importamos zapatos específicamente para bebés de 0 a 18 meses, ideales para sus primeros pasos y exploraciones.
3. ¿Los zapatos son antideslizantes?
Sí, nuestros zapatos cuentan con suelas antideslizantes para proporcionar mayor seguridad mientras tu bebé aprende a caminar.
4. ¿Cómo elijo la talla correcta para mi bebé?
Puedes consultar nuestra guía de tallas, que incluye las medidas recomendadas:
5. ¿Son aptos para todas las estaciones?
Sí, nuestros zapatos de algodón están diseñados para ser transpirables en verano y cálidos en invierno, ofreciendo comodidad durante todo el año.
6. ¿Se pueden lavar los zapatos?
Sí, los zapatos pueden lavarse a mano con agua tibia y jabón suave. Recomendamos dejarlos secar al aire para mantener su forma y calidad.
7. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo México. Para Xalapa, ofrecemos entregas personalizadas.
8. ¿Cuál es el plazo para realizar cambios o devoluciones?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
9. ¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso?
En caso de que el producto llegue con defectos, contáctanos por correo a [email protected] con una foto del producto. Te ayudaremos a cambiarlo o reembolsarlo.
10. ¿Los diseños de los zapatos son unisex?
Sí, contamos con diseños unisex y modelos específicos para niñas y niños. Todos están pensados para combinar estilo y comodidad.
11. ¿Puedo personalizar los zapatos?
Por el momento, no ofrecemos personalización, pero seguimos trabajando para brindar esta opción en el futuro.
12. ¿Cómo realizo mi pedido?
Elige tus productos en nuestra tienda en línea, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar tu compra. Si tienes dudas da clic en cómo comprar.
13. ¿Cómo me contacto con ustedes?
Puedes escribirnos al correo [email protected], enviarnos un mensaje a través del formulario. Estamos aquí para resolver todas tus dudas.
14. ¿Aceptan pagos contra entrega?
No, el pago debe ser completado al 100% para poder enviar tu pedido.
15. ¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
16. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calculará automáticamente en base al total de la compra y la ubicación ingresada. Este monto será mostrado antes de completar el proceso de pago en el checkout.
17. ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Estafeta.
En Xalapa, las entregas son realizadas por mensajeros externos.
18. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Además, en Xalapa ofrecemos entregas personalizadas.
19. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles después de que el pago haya sido acreditado.
20. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
21. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contacta con nosotros a través de [email protected] con una foto del producto recibido. Procesaremos el cambio o envío de uno nuevo.
22. ¿Qué sucede si quiero devolver un producto adquirido en Xalapa?
Si adquiriste el producto en Xalapa da clic para saber la dinámica de compras en Xalapa.
23. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu envío en la página de la paquetería correspondiente.
24. ¿Cómo me contacto si tengo más preguntas?
Puedes escribirnos a [email protected], enviarnos un mensaje por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Estamos para ayudarte.
