Política de Devolución fuera de Xalapa

Política de Cambios y Devoluciones - Pies de Ángel

Cambios y Devoluciones
En Pies de Ángel, queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Por ello, aceptamos devoluciones y cambios siempre que el cliente nos notifique por escrito dentro de un plazo máximo de 8 (ocho) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Pasados los días mencionados de haber realizado la compra no se aceptan cambios ni devoluciobes para compras en www.piesdeangelbebes.shop

Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Si recibiste un producto distinto al que solicitaste o no corresponde la talla o color seleccionado.
  • Si el producto tiene algún defecto o daño.

¿Cómo devolver un producto?
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:

  1. Notificación: Contáctanos a través de nuestro Facebook oficial, o correo electrónico a [email protected]

    • En el asunto, incluye tu número de pedido y escribe “Solicitud de devolución”.
    • En el cuerpo del correo, indica el motivo de tu solicitud y adjunta una foto del producto recibido.

  2. Empaque: Devuelve el producto en su estado original, incluyendo empaque y etiquetado. 

  3. Dirección de devolución: Si la dirección de devolución es diferente a la registrada en nuestro sistema, proporciona la dirección completa (calle, colonia, municipio, estado, CP y entre calles).

  4. Recepción y evaluación: Una vez que recibamos el producto, confirmaremos que cumple con las condiciones establecidas en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil.

Costo de guías para cambios y devoluciones: $150 pesos.

Plazos y reembolsos

Cambiaremos sin costo para el cliente artículos que presenten:

  • Defectos o daños de fábrica o que se hayan generado antes de que el comprador haya hecho la compra.
  • Envío de un articulo diferente al solicitado por el cliente.
  • Envío de talla errónea a la solicitada por el cliente.

Importante:

  • Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será gestionado a través de estas plataformas. Según el banco, puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
  • Si pagaste mediante transferencia bancaria, te solicitaremos por correo una carátula de cuenta para procesar el reembolso.

Nuestro compromiso es ofrecer atención inmediata y personalizada. Nos aseguramos de responder tu solicitud en un máximo de 4 horas hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.

Gracias por confiar en Pies de Ángel, ¡tu satisfacción es nuestra prioridad! 💖